Vertrag widerrufen

Letzte Aktualisierung: 24.07.2026

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die Hostedcallcentre GmbH mit Sitz in Karl-Marx-Straße 6, 99817 Eisenach, Deutschland, informiert Sie hiermit umfassend über die Modalitäten und Voraussetzungen des Widerrufs.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ebenfalls ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

2. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einem Vertrag über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Die Erklärung kann per E-Mail an [email protected] oder postalisch an Hostedcallcentre GmbH, Karl-Marx-Straße 6, 99817 Eisenach, Deutschland, gerichtet werden.

Eine wirksame Widerrufserklärung muss mindestens folgende Angaben enthalten: Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift, die Bestellnummer oder eine andere eindeutige Identifikationsmöglichkeit der Bestellung, eine klare Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, sowie das Datum der Erklärung. Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.

4. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

An: Hostedcallcentre GmbH, Karl-Marx-Straße 6, 99817 Eisenach, Deutschland, E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Bezeichnung der Ware, Bestellnummer]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Name des/der Verbraucher(s): [Name]. Anschrift des/der Verbraucher(s): [Adresse]. Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift]. Datum: [Datum].

5. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Verbraucher.

Die Waren müssen in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückgesandt werden. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör sowie die Rechnung bei. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7. Besonderheiten bei Suchmagneten

Bei der Rücksendung von Neodym-Suchmagneten bitten wir Sie, die Magnete sicher zu verpacken und von elektronischen Geräten, magnetischen Datenträgern und anderen empfindlichen Gegenständen fernzuhalten. Verwenden Sie ausreichend Polstermaterial, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Magnete, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden (z. B. gebrochene Beschichtung, Risse im Magnetkörper), können nicht im Rahmen des Widerrufs zurückgenommen werden.

8. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB unter anderem nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Verträge, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen.

9. Kontakt bei Fragen zum Widerruf

Bei Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Abwicklung einer Rücksendung erreichen Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder postalisch unter Hostedcallcentre GmbH, Karl-Marx-Straße 6, 99817 Eisenach, Deutschland. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von zwei Werktagen zu bearbeiten und Ihnen eine Rückmeldung zu geben.