Lieferinformationen
Letzte Aktualisierung: 24.07.2026
1. Versandgebiet
Die Hostedcallcentre GmbH liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands sowie in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Lieferungen in Länder außerhalb der EU sind derzeit nicht möglich. Sollten Sie eine Lieferung in ein nicht aufgeführtes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected], damit wir die Möglichkeiten individuell prüfen können.
2. Lieferzeiten
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel ein bis drei Werktage nach Zahlungseingang bzw. nach Vertragsschluss bei Zahlung per Kreditkarte oder Nachnahme. Für Lieferungen nach Österreich, in die Niederlande, nach Belgien und Luxemburg beträgt die Lieferzeit zwei bis vier Werktage. Für alle übrigen EU-Länder beträgt die Lieferzeit drei bis sieben Werktage.
Bei Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung) beginnt die Lieferfrist einen Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut. Bei allen anderen Zahlungsarten beginnt die Lieferfrist einen Tag nach Vertragsschluss. Fällt der letzte Tag der Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
In Zeiten erhöhter Nachfrage (z. B. Saisonstart im Frühjahr) kann es zu verlängerten Lieferzeiten von bis zu fünf Werktagen kommen. In diesem Fall werden Sie per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.
3. Versandkosten
Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Für Lieferungen in andere EU-Länder berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 150,00 € ist der Versand in EU-Länder kostenlos.
Bei Nachnahmelieferungen innerhalb Deutschlands fällt zusätzlich eine Nachnahmegebühr in Höhe von 5,60 € an, die direkt an den Zusteller zu entrichten ist. Die Nachnahmegebühr wird im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
4. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über DHL Paket bzw. DHL Warenpost. Für sperrige Sendungen (z. B. das Hostedcallcentre Magnet Set Premium mit Aluminiumkoffer) kann der Versand auch über DHL Sperrgut oder einen vergleichbaren Paketdienstleister erfolgen. Sie erhalten nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
5. Verpackung und Sicherheitshinweise
Neodym-Magnete werden in einer speziellen Sicherheitsverpackung versandt, die den magnetischen Fluss abschirmt und einen gefahrlosen Transport gewährleistet. Die Verpackung besteht aus einer nicht-magnetischen Außenhülle mit ausreichender Polsterung, um Beschädigungen während des Transports zu verhindern.
Bei doppelseitigen Magneten und Magnet-Sets werden die einzelnen Komponenten durch nicht-magnetische Trennelemente voneinander separiert. Jedes Paket enthält einen Sicherheitshinweis für den Zusteller und den Empfänger. Bitte öffnen Sie das Paket vorsichtig und halten Sie die Magnete beim Auspacken von elektronischen Geräten, Kreditkarten und medizinischen Implantaten fern.
6. Selbstabholung
Eine Selbstabholung der bestellten Ware ist nach vorheriger Terminvereinbarung an unserem Standort in Karl-Marx-Straße 6, 99817 Eisenach, Deutschland, möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected], um einen Abholtermin zu vereinbaren. Bei Selbstabholung entfallen die Versandkosten. Die Zahlung erfolgt in diesem Fall per Vorkasse oder in bar bei Abholung.
7. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf ([email protected]). Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
8. Lieferhindernisse
Sollte ein bestellter Artikel nicht lieferbar sein, weil wir von unserem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, sind wir zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Artikels vorschlagen. Wenn kein vergleichbarer Artikel verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Artikels wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.